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2. TECHNICIEN SAV

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CDI

Autre

Début du contrat : 1 octobre 2018

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Le technicien SAV procède à la mise en conformité des produits K-LINE sur les chantiers des clients.

MISSIONS PRINCIPALES :

Intervenir sur les chantiers des clients :

Diagnostiquer les différents problèmes rencontrés sur les chantiers, proposer et mettre en application les solutions définies.

Réparer et mettre en service des produits K•Line défectueux ou présentant un défaut.

Respecter les règles de sécurité établies dans le cadre des différentes missions (déplacement, intervention, utilisation des outils…). 

Garantir le bon déroulement des interventions en termes d’efficacité, d’efficience et de délai.

Garantir de façon permanente et durable la satisfaction du client et véhiculer auprès des clients finaux une image de professionnalisme.

Effectuer le suivi administratif des interventions :

Valider auprès des clients finaux le planning des interventions préalablement défini.

Faire un compte rendu de son intervention auprès du Responsable SAV, lui faire part des incidents et des défauts techniques constatés sur le chantier.

Respecter et faire respecter les procédures déterminées dans le cadre du processus SAV

Formaliser par écrit le détail de son intervention et des échanges avec le client.

Informer et échanger régulièrement avec la Force de Vente sur les clients et sur les dossiers en cours.

Environnement de travail : Rattaché au site industriel LIMA à Saint-Vulbas, les déplacements sont quotidiens.

PROFIL RECHERCHE :

Bac +2 / Bac Pro avec expérience dans la fabrication et/ou la pose de menuiseries.

Autonome, vous êtes doté d’une forte capacité d’adaptation, cela vous permet notamment de gérer les imprévus ainsi que votre charge de travail qui est aléatoire. Vous prenez des initiatives afin de répondre à l’ensemble des attentes des clients.

Vous faites preuve d’une aisance relationnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous êtes également reconnu pour vos qualités d’accueil et d’écoute.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous vous remercions d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse suivante : recrutement@k-line.fr sous la référence KL0518 

Ou par courrier à : LIMA – 1 200 Avenue Guy de la Verpillière – 01 150 SAINT-VULBAS