Responsable Expérience Client, j'ai piloté des centres de relation client : diagnostic des parcours clients, création et automatisation de tableaux de bord de suivi d'activité et de performance, proposition d'actions d'amélioration. Dans le cadre de mon expérience, j'ai mené des projets transverses.Persuadée qu'offrir aux clients une expérience réussie, mes motivations se situent dans la mise en place d'actions visant à toujours mieux le satisfaire et le servir.