Chargée clientèle F/H (H/F) - pourvue

Description de l'offre d'emploi

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Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Notre client,basé sur Saint Vulbas recrute son chargé(e) de relation clientèle niveau 1. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois.

 

Rattaché(e) à un superviseur plateau téléphonique : vous êtes le point d’entrée avec les clients, magasins. Vous prenez en charge les appels et sortants. et informations de premier niveau. Vous traitez des e-mails entrants et assurer le suivi des demandes dans l outil CRM. Vous remontez les dysfonctionnements au niveau 2. Vous établissez des devis, assistez les clients lors de commandes en ligne, vous renseignez sur le programme de fidélité, vous traitez des réclamations.
Vous travaillez du lundi au vendredi et un samedi sur deux avec u jour de repos base 37h.

Titulaire d'un Bac+2 Commercial ou d’un titre professionnel de niveau équivalent, vous avez acquis une expérience professionnelle et technique confirmée de 6 mois . Vous êtes réactif, vous avez l'esprit d 'équipe. Vous avez une excellente maîtrise des logiciels Word, Excel. Votre aisance relationnelle, rigueur, sens du service et capacité d'écoutes et relationnelles vous permettra de mener à bien votre mission

 

poste à pourvoir rapidement

 

 

 

Début du contrat

13 août 2018

Durée du contrat

interim

Formation requise

bac ouy, bac +2 SUIVANT ECPERIENCES

Connaissances requises

Etre à l aise avec l outil informatique, travaille sur double écran et oreillette. Avoir un bon relationnel

Expérience requise

Rémunération

10.88 euros de l heure